Reglamento del Hotel
Posada El Santuario - Cuetzalan del Progreso, Puebla
Check-in 14:00, check-out 12:00. Normas de convivencia, seguridad, estacionamiento y sanciones.
Marco legal y disposiciones generales
Las relaciones que se produzcan en razón de los servicios de hospedaje que clientes o huéspedes reciban de este establecimiento, se rigen por la ley federal de turismo. Estas disposiciones se consideran obligatorias, conocidas y aceptadas por el cliente.
Horarios y registro
- Check-in (ENTRADA): 14:00 horas
- Check-out (SALIDA): 12:00 horas
- Recepción: 24 horas
- WiFi gratuito, estacionamiento, limpieza bajo solicitud y atención 24/7
Obligaciones del cliente
- Registrarse obligatoriamente al momento de la llegada
- Presentar identificación oficial al registrarse
- Respetar horarios de check-in (14:00) y check-out (12:00)
- Pagar importes extras cuando la administración lo requiera
- Para servicio de aseo, avisar y dejar llaves en recepción
- Ser responsable por daños a sí mismo, otros huéspedes, trabajadores o infraestructura
- Pagar indemnización correspondiente por daños causados
Prohibiciones estrictas
- Ingresar animales al hotel
- Botar basura fuera del lugar correspondiente y hacer fogatas
- Portar armas de cualquier tipo
- Usar equipamiento de áreas comunes para fines distintos a su servicio
- Usar artefactos de alto consumo eléctrico no instalados en la habitación
- Sacar mobiliario o elementos de habitaciones y espacios comunes al exterior
- Introducir y consumir bebidas alcohólicas dentro de las instalaciones
- Hacer ruidos molestos, provocar altercados o perturbar a otros huéspedes
- Fumar en habitaciones y espacios cerrados (solo permitido en terraza)
Seguridad y acceso
- Solo pueden ingresar personas registradas en el hotel
- No se permiten visitas no registradas
- Reportar cualquier situación sospechosa a recepción
- El hotel no se responsabiliza por pérdida de objetos de valor
- Se recomienda usar caja fuerte o custodia en recepción
Estacionamiento
- Uso exclusivo para huéspedes registrados
- No bloquear acceso de otros vehículos
- Reportar cualquier incidente al personal
- El hotel no se responsabiliza por daños o robos
Sanciones y medidas disciplinarias
- Desalojo inmediato de la habitación y establecimiento
- Sin reembolso del servicio pagado
- Canalización con autoridades en casos de violencia
- Prohibición de futuras reservas
El cliente que desocupe su habitación después de las 12:00 horas del día de salida deberá pagar un porcentaje adicional a la duración de su reserva.