Reglamento de Objetos Perdidos
JepiTravel - Av. Juárez 123, Centro, Puebla
Política General
Este reglamento establece las políticas y procedimientos para el manejo de objetos perdidos encontrados en las instalaciones de JepiTravel. Nuestro objetivo es facilitar la recuperación de objetos perdidos por nuestros huéspedes.
Objetos Considerados Perdidos
Categorías de Objetos:
- • Documentos personales (identificaciones, pasaportes, tarjetas)
- • Dispositivos electrónicos (teléfonos, laptops, cámaras)
- • Ropa y accesorios personales
- • Objetos de valor (joyas, relojes, dinero)
- • Equipaje y maletas
- • Objetos personales menores (llaves, anteojos)
Procedimiento de Reporte
Para Reportar un Objeto Perdido:
- Contactar inmediatamente a recepción
- Proporcionar descripción detallada del objeto
- Indicar fecha y lugar aproximado donde se perdió
- Dejar información de contacto para seguimiento
Información Requerida:
- • Nombre completo del reportante
- • Número de habitación (si aplica)
- • Fechas de estancia
- • Teléfono y email de contacto
- • Descripción detallada del objeto
Procedimiento de Búsqueda
Proceso de Búsqueda:
- • Búsqueda inmediata en la habitación reportada
- • Revisión de áreas comunes del hotel
- • Consulta con el personal de limpieza
- • Verificación en el sistema de objetos perdidos
- • Contacto con otros departamentos si es necesario
Tiempo de Respuesta:
- • Búsqueda inicial: 2-4 horas
- • Respuesta formal: 24 horas
- • Seguimiento continuo: 72 horas
Almacenamiento de Objetos
Política de Almacenamiento:
- • Los objetos se almacenan en un área segura y climatizada
- • Se registra la fecha de hallazgo y ubicación
- • Se documenta el estado y características del objeto
- • Se toman fotografías para identificación
Tiempo de Almacenamiento:
- • Objetos de valor: 6 meses
- • Documentos importantes: 3 meses
- • Objetos personales: 2 meses
- • Ropa y accesorios: 1 mes
Reclamación de Objetos
Proceso de Reclamación:
- Presentar identificación oficial
- Describir el objeto en detalle
- Firmar el registro de entrega
- Recibir comprobante de entrega
Reclamación por Terceros:
- • Solo con autorización escrita del propietario
- • Identificación oficial del tercero
- • Carta de autorización notariada
- • Verificación de identidad adicional
Objetos No Reclamados
Disposición Final:
- • Objetos de valor: Donación a organizaciones benéficas
- • Documentos: Destrucción segura
- • Ropa: Donación a instituciones de caridad
- • Dispositivos electrónicos: Reciclaje responsable
Registro de Disposición:
- • Se documenta la fecha de disposición
- • Se registra el método de disposición
- • Se mantiene evidencia de la acción tomada
Limitaciones de Responsabilidad
JepiTravel no se hace responsable por objetos perdidos que no hayan sido reportados dentro de las 24 horas posteriores a la salida del huésped. Tampoco se responsabiliza por objetos de valor que no hayan sido declarados al momento del check-in.
Contacto para Objetos Perdidos
Para reportar un objeto perdido o consultar sobre objetos encontrados, puede contactarnos:
Teléfono: +52 222 123 4567
Email: info@jepitravel.com
Horario de atención: 24 horas / 7 días a la semana
Última actualización: 19/1/2026