Términos y Condiciones
Posada El Santuario - Cuetzalan del Progreso, Puebla
Depósito del 50%, cancelación gratuita a 15+ días, check-in 14:00 / check-out 12:00, reglas del hotel y limitaciones de responsabilidad.
Aceptación de términos
Al realizar una reserva en Posada El Santuario, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe realizar una reserva.
Estos términos se aplican a todas las reservas realizadas a través de nuestro sitio web, por teléfono, WhatsApp o cualquier otro medio de comunicación.
Reservas y política de cancelación
- Se requiere un depósito del 50% para confirmar la reserva
- El depósito se realiza mediante transferencia bancaria
- El saldo se paga al momento del check-in
- Se requiere identificación oficial al momento del registro
- Reservas confirmadas por WhatsApp o llamada telefónica
- 15+ días antes: 100% reembolsable sin cargo
- 7-14 días antes: 50% del depósito reembolsable
- Menos de 7 días: no reembolsable
- Cambios de fecha gratuitos hasta 15 días antes
- Cambios de habitación sujetos a disponibilidad
- Modificaciones de número de huéspedes con previo aviso
Check-in y check-out
- Check-in: 14:00 horas — documentación (INE/Pasaporte), info del vehículo si aplica, pago del saldo
- Check-out: 12:00 horas — revisión de habitación, devolución de llaves, facturación disponible
Llegadas antes de las 14:00 o salidas después de las 12:00 están sujetas a disponibilidad y pueden tener cargo adicional.
Reglas y políticas del hotel
- Prohibido ingresar animales, armas, fogatas, ruidos molestos y fumar en espacios cerrados
- Prohibido introducir/consumir alcohol en instalaciones y sacar mobiliario al exterior
- Máximo 4 personas por habitación
- Niños bienvenidos (sin cargo adicional hasta 12 años)
- Estacionamiento gratuito incluido
- Incumplimiento: desalojo sin reembolso y posible prohibición de futuras reservas
Limitaciones de responsabilidad
Posada El Santuario no se hace responsable por pérdidas, daños o lesiones que puedan ocurrir durante la estancia del huésped, excepto en casos de negligencia comprobada por parte del personal del hotel.
El huésped es responsable de sus pertenencias personales y debe tomar las precauciones necesarias para su seguridad y la de otros huéspedes.
Modificaciones de términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se notificará a los huéspedes con reservas confirmadas sobre cambios significativos.